Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Zoeken

COVID-19. Reisbeperkingen

Patrick Co
Bijgewerkt

Als gevolg van de huidige COVID-19-noodsituatie kunnen reis- en toegangsvoorwaarden en -beperkingen verschillen per bestemming en overheidsbeleid. De beste manier om u voor te bereiden en te voldoen aan de vereisten voor uw bestemming is met behulp van de tool van Sherpa. Vergeet ook niet de officiële websites van elke overheid te raadplegen om de toelatingseisen te bekijken en te bevestigen.

Covid-19-maatregelen die u moet overwegen voordat u op reis gaat

Moet u een Covid-19-test doen voordat u op reis gaat?

Zodra u de inreis- en gezondheidsbeperkingen van uw land van bestemming hebt gecontroleerd, weet u of u een negatieve COVID-19-test moet hebben als inreisvereiste.

Kunt u reizen als u Covid-19 hebt gehad?

Ja, u kunt reizen met een certificaat dat u een herstelde patiënt bent. Controleer echter voordat u op reis gaat de informatie op de officiële websites van het land waar u naartoe reist om er zeker van te zijn dat u aan alle overheidsvereisten voldoet.

Wat moet ik doen in geval van een positief of vermoedelijk geval van Covid-19?

Als u positief bent of vermoedt dat u besmet bent met COVID-19 en/of een isolatiecertificaat hebt, moet u op de hoogte zijn van de volgende informatie:

Flexibiliteitsbeleid en ontheffingen

Als u in maat L of XXL hebt gekocht, gebruik dan de flexibiliteit van uw ticket om uw reisdatum op elk gewenst moment te wijzigen zonder wijzigingskosten (er kan een tariefverschil van toepassing zijn).

Als u uw ticket in maat XS, S, M of XL hebt gekocht en u niet op de geplande datum kunt reizen omdat u een positieve COVID-19-test hebt, de afgelopen dagen nauw contact hebt gehad met een positief persoon en/of een isolatiecertificaat hebt, moet u de onderstaande stappen volgen:

  • Vul het aanvraagformulier voor de vrijstelling in en voeg daarbij: eerste positieve test voor u of de persoon in uw omgeving voor wie u zich moest isoleren. (of uw isolatiecertificaat). Als u bovendien niet kon reizen vanwege nauw contact of een isolatiecertificaat, moet u uw testresultaat bijvoegen. laboratoriumtest (positief of negatief), genomen binnen 3 tot 5 dagen na de begindatum van de isolatie.

    Spaans formulier

    Engels formulier

    Portugese vorm

  • U krijgt per e-mail een antwoord op uw aanvraag met informatie over de vrijstelling.
  • Met deze e-mail kunt u naar een van onze verkooppunten gaan of ons contactcentrum bellen om uw nieuwe vliegdatum te kiezen. U hebt maximaal 90 kalenderdagen de tijd om de nieuwe vliegdatum te verzetten, gerekend vanaf de datum waarop u het positieve COVID-certificaat ontvangt, en de nieuwe vliegdatum moet minstens 7 dagen na de datum van de positieve uitslag liggen, de tijd die is bepaald om iemand als hersteld te beschouwen en zijn reis kan hervatten. De nieuwe reisroute moet binnen de boekhoudkundige geldigheidsduur van het ticket vallen en de geldigheid van het tarief respecteren.

Algemene voorwaarden

  • De wijzigingen die u aanbrengt, zijn van toepassing op alle passagiers binnen dezelfde reservering. Als de wijziging slechts voor één passagier geldt, bel ons dan of bezoek ons.
  • Als uw ticket een boete bevat voor het wijzigen van de datum of route, moet u betalen met een geldige creditcard.
  • Als de nieuwe datum/route die u kiest een hoger tarief heeft, moet u het verschil betalen tussen wat u oorspronkelijk hebt betaald en het nieuwe tarief.
  • Als u tijdens de vlucht een upgrade naar Business Class hebt gekregen, verliest u die upgrade op het moment van de wijziging.
  • Uw ticket moet op onze website zijn gekocht.
Voor het geval uw reisschema verandert
Als uw reisschema om wat voor reden dan ook wordt gewijzigd of geannuleerd, hebben we een heraccommodatieservice waarbij u uw vlucht zonder gedoe kunt verzetten.

Als de door ZenAir voorgestelde alternatieven niet aan uw behoeften voldoen, hebt u recht op een vergoeding. Controleer welke soorten vergoedingen we hebben.

Hoe kan ik Sherpa raadplegen?

Als u niet weet waar u heen moet Als u al weet waar u heen moet
Als u de bestemming waar u naartoe wilt reizen nog niet hebt gekozen en als u bestemmingen en hun beperkingen wilt verkennen, raden we u aan de interactieve tool van Sherpa te gebruiken.
Algemene aanbevelingen
  • Bij binnenkomst in de immigratiedienst moet u altijd uw identiteitskaart (voor binnenlandse vluchten) of paspoort (voor internationale vluchten) bij u hebben, afhankelijk van de bestemming waar u naartoe reist.
  • Het is erg belangrijk dat u beschikt over alle aanvullende documenten en/of formulieren die u bij binnenkomst en vertrek van elk land kunt aanvragen. Onthoud dat deze variëren afhankelijk van de bestemming.
  • Controleer, afhankelijk van uw bestemming, de inreis- en gezondheidsbeperkingen van het land van bestemming om te zien of quarantaine vereist is bij binnenkomst op de bestemming.
  • Als u niet kunt reizen en uw reis moet annuleren vanwege ziekte of medische ongeschiktheid, bekijk dan ons flexibiliteitsbeleid.
  • Vergeet niet om officiële websites te valideren, want informatie wordt voortdurend bijgewerkt. Houd er rekening mee dat er mogelijk nog meer voorwaarden zijn waaraan u moet voldoen.
  • Als u een aankoop hebt gedaan bij een reisbureau en uw vlucht moet wijzigen, raden we u aan contact met hen op te nemen om dat te doen.
  • Als u uw reisschema vrijwillig wilt wijzigen, klik dan hier.
  • Vermijd reizen als u symptomen hebt zoals koorts, misselijkheid, hoofdpijn, lichaamspijn of ademhalingsmoeilijkheden; als u vermoedt dat u ziek bent met COVID-19, getest bent en nog geen resultaten hebt, of als u een positief testresultaat hebt.
  • Het gebruik van gezichtsmaskers is verplicht voor vluchten van/naar Colombia, in overeenstemming met de sanitaire richtlijnen van de Colombiaanse autoriteiten.
  • De dienst voor niet-begeleide minderjarigen zal actief zijn, denk aan:
    • Het kind moet altijd een mondmasker dragen en een extra mondmasker bij zich hebben om te vervangen voor het geval het andere masker beschadigd is of als de reis lang duurt.
    • Neem een bioveiligheidskit met antibacteriële gel mee.
    • Neem entertainmentmateriaal mee, want het entertainmentsysteem aan boord en leesmateriaal zijn niet beschikbaar.
    • Neem een klein stuk bagage mee, dat onder het zadel kan worden geplaatst.
    • Neem de vereiste documenten mee op de plaats van herkomst en bestemming.
  • Het is belangrijk dat begeleiders en kinderen de door de gezondheidsautoriteiten aangegeven voorzorgsmaatregelen nemen, zoals social distancing, handen wassen en permanent gebruik van maskers. In het geval van zuigelingen (kinderen jonger dan 2 jaar) is het gebruik van maskers niet verplicht.
  • Alle personen die hulp nodig hebben, kunnen de luchthaven betreden met een begeleider.
Inschrijfformulier per land
Elke bestemming heeft specifieke vereisten voor de binnenkomst van reizigers. . Eén daarvan zijn gezondheidsformulieren, die u aan het begin van uw reis moet invullen en indienen. . Deze kunnen worden aangevraagd bij aankomst op de luchthaven of in de immigratiedienst. We geven u een lijst van enkele gezondheidsformulieren per land.

Als uw eindbestemming niet op deze lijst staat of als u meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met Sherpa.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.

Mogelijk gemaakt door Zendesk