Sí, puede solicitar ayuda si tiene alguna de las siguientes discapacidades:
- Discapacidad auditiva: personas sordas o con problemas de audición
- Discapacidad visual: personas ciegas o con baja visión
- Discapacidad intelectual o neurodivergente: personas del espectro autista, con síndrome de Down, TDAH o trastornos cognitivos relacionados con el envejecimiento (Alzheimer, demencia)
- Cualquier otro diagnóstico médico relacionado.
Por favor, infórmenos de su discapacidad cuando:
- Al comprar su billete en Zenair.com, seleccione «Personalice su viaje», «asistencia especial» y seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
-
Si ya ha comprado su billete, le recomendamos que nos lo notifique al menos 24 horas antes de la salida del vuelo:
- Vaya a Gestionar su reserva, desplácese hacia abajo hasta «¿Qué más puede hacer con la reserva? «y seleccione «Servicios especiales» y, a continuación, añada la información de discapacidad correspondiente.
- También puede hacérnoslo saber llamando a nuestro centro de atención.
- El día de su viaje, vaya al mostrador del aeropuerto de los módulos de «Asistencia especial» y uno de nuestros agentes lo ayudará.
Tenga en cuenta, por favor
- No podemos ofrecerle un asiento en la fila de salidas de emergencia por motivos de seguridad.
- Si no puede entender o seguir las instrucciones de seguridad, debe tener un acompañante durante el vuelo.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.