Cosa posso fare se ho dimenticato un articolo sull'aereo?

Le diremo cosa può fare per riavere il suo articolo.

Entro 48 ore dal suo arrivo Dopo 48 ore dal suo arrivo

Se si presenta entro 48 ore dal volo, compili il modulo di autogestione del bagaglio tenendo conto dei seguenti passaggi:

1. Legga in dettaglio le informazioni richieste.
2. Inserisca le informazioni sull'oggetto dimenticato.
3. Completa e verifica le informazioni di contatto.
4. Includa e riveda i dati della sua prenotazione.
5. Se troviamo il suo articolo, la contatteremo.

1. Segnalate i suoi articoli dimenticati tramite il nostro Contact center o presso l'ufficio bagagli dell'aeroporto corrispondente.
2. È necessario presentare il documento d'identità e la carta d'imbarco per ritirare un articolo dimenticato presso l'ufficio o l'ufficio centrale bagagli. Se non è in grado di richiederlo personalmente, può inviare una lettera di autorizzazione firmata con una copia del suo documento d'identità e quello della persona che sta autorizzando.

Tenga a mente:

• Conserveremo i suoi articoli o bagagli dimenticati per 2 mesi dalla data in cui ritroveremo i suoi articoli o il bagaglio. Se è trascorso questo tempo e nessuno ha reclamato gli oggetti dimenticati, potrebbero essere distrutti e non saremo più responsabili per questi articoli.
• Gli articoli deperibili e/o per uso personale come medicinali, cibo, pannolini, tra gli altri, saranno smaltiti immediatamente.
• Queste condizioni possono variare a seconda del Paese.

Documenti smarriti a Bogotà

Se ha dimenticato documenti come carte d'identità, passaporti, patenti di guida, tra gli altri, sull'aereo o nelle lounge ZenAir dell'aeroporto El Dorado, contatti l'ufficio oggetti smarriti dell'OPAIN al numero (57) (1) 4397070 Ext. 5112. Se i documenti sono stati trovati in un portafoglio, una valigia, una borsa o uno zaino, contatti l'ufficio bagagli ZenAir situato in aeroporto.