Esistono diversi casi in cui Lei può avere diritto al risarcimento, tuttavia, noti che il nostro servizio clienti sarà incaricato di gestire e valutare se la sua richiesta soddisfa tutte le condizioni.
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Ritardi o cancellazioni dovuti a cause interne
Se l'orario del suo volo è influenzato da irregolarità attribuibili alla nostra compagnia aerea.
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Negazione volontaria dell'imbarco
Il suo itinerario era flessibile e, a causa di varie circostanze, ha ceduto il suo posto in cambio di un risarcimento.
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Negazione involontaria dell'imbarco
In diverse situazioni, non troviamo volontari disposti a rinunciare al proprio posto. Per questo motivo, in cambio di un risarcimento, Le viene negato l'imbarco senza il suo consenso.
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Irregolarità nel bagaglio
In caso di ritardo, danneggiamento o saccheggio del suo bagaglio.
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Posti limitati o non operativi
Se ha scelto un sedile reclinabile che non si è reclinato durante il volo. Si applica solo ai voli a lunga distanza (più di 5 ore).
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Modifiche alla cabina
Se la sua prenotazione includeva la business class e non è stato in grado di volare, la trasferiremo per un risarcimento. Tutti gli altri vantaggi associati al volo in business class rimangono in vigore.
Tenga presente:
- Se il suo reclamo non viene gestito in aeroporto, può presentarlo online scegliendo il tipo di problema nel nostro modulo per i reclami.
- La compensazione non si applicherà se le condizioni del suo volo o itinerario sono influenzate da irregolarità non aeree che sfuggono al controllo della compagnia aerea.
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