Hoe kom ik aan mijn elektronische factuur?

Volg deze stappen om uw elektronische factuur te krijgen, afhankelijk van waar u de aankoop hebt gedaan.

Let op:

als u een aankoop hebt gedaan in Argentinië, Brazilië, Bolivia, Canada, Chili, El Salvador, Spanje, Verenigde Staten, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Peru, het Verenigd Koninkrijk of Uruguay, dan is uw ticket uw elektronische factuur, u hoeft geen aanvullende aanvragen in te dienen.

Colombia

• Als u uw elektronische factuur met informatie over de ontvanger wilt aanvragen, volg dan deze stappen:
  1. Ga naar Elektronische factuur.
  2. Selecteer een zoekoptie, ofwel „Reserveringscode” of „Documentnummer”.
  3. Voer de reserveringscode of het documentnummer in, selecteer het land waar u de aankoop hebt gedaan en de datum.
  4. Klik op Factuur zoeken en vul de aanvullende velden in voor de uitgifte van facturen.
  5. U ontvangt de factuur in uw e-mail, of u kunt deze rechtstreeks downloaden.
• Als u uw aankoop vóór 1 september 2024 hebt gedaan, is uw vliegticket gelijk aan uw elektronische factuur.
• Als u uw ticket via een reisbureau hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op om uw elektronische factuur aan te vragen.
• Als u miles hebt gekocht via lifemiles, zult u geen elektronische factuur kunnen krijgen die in Colombia wordt uitgegeven. De producten Buy Miles, Transfer Miles, Gift Miles en Multiply Your Miles worden namelijk beheerd door Points, een in Canada gevestigd bedrijf, en de facturering ervan voldoet aan de regelgeving van dat land.

Costa Rica, Guatemala, Mexico en Panama

1. Ga naar Elektronische factuur.
2. Selecteer een optie, "Reserveringscode" of "Documentnummer”.
3. Voer de reserveringscode of het documentnummer in, selecteer het land waar u de aankoop hebt gedaan en de datum.
4. Klik op "Factuur zoeken” en vul de aanvullende velden in.
5. U ontvangt de factuur in uw e-mail of u kunt deze rechtstreeks downloaden.

Dominicaanse Republiek

• Als u uw aankoop hebt gedaan bij een van onze verkooppunten in de Dominicaanse Republiek of op onze website met de Dominicaanse Republiek als land van aankoop, sturen we binnen 24 uur na de aankoop een elektronische consumentenfactuur op naam van de passagier naar het e-mailadres dat u bij de boeking hebt opgegeven.

Andere landen

Als u een aankoop hebt gedaan in Argentinië, Brazilië, Bolivia, Canada, Chili, El Salvador, Ecuador, Spanje, Verenigde Staten, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Peru, het Verenigd Koninkrijk of Uruguay, dan is uw ticket uw elektronische factuur, dan hoeft u geen aanvullende aanvragen in te dienen.