Sì, può richiedere assistenza se ha una delle seguenti disabilità:
- Disabilità uditiva: persone sorde o con problemi di udito
- Disabilità visiva: persone non vedenti o ipovedenti
- Disabilità intellettuale o neurodivergente: persone con spettro autistico, con sindrome di Down, ADHD o disturbi cognitivi legati all'invecchiamento (Alzheimer, demenza)
- Qualsiasi altra diagnosi medica correlata.
La prego di informarci della sua disabilità quando:
- Quando acquista il suo biglietto su Zenair.com, selezioni «Personalizzi il suo viaggio», scelga «assistenza speciale» e scelga l'opzione più adatta alle sue esigenze.
-
Se ha già acquistato il biglietto, le consigliamo di avvisarci almeno 24 ore prima della partenza del volo:
- Vada a Gestire la sua prenotazione, scorra verso il basso fino a "Cos'altro può fare con la sua prenotazione? «e seleziona «Servizi speciali», quindi aggiungi le informazioni appropriate sulla disabilità.
- Può farcelo sapere anche chiamando il nostro Contact Center.
- Il giorno del suo viaggio, si rechi allo sportello dell'aeroporto nei moduli «Assistenza speciale» e uno dei nostri agenti la assisterà.
La prego di notare
- Non possiamo offrirle un posto nella fila delle uscite di emergenza per motivi di sicurezza.
- Se non riesce a comprendere o seguire le istruzioni di sicurezza, deve avere un accompagnatore durante il volo.
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